（通訊員 魏思蘭）將時針撥回到6年前，從初進甘肅萬華金盛汽車銷售服務有限公司的售后服務支持員到如今的售后前臺主管，楊天斌之所以能有今天的成績，離不開平凡崗位的靜默堅守。

在工作中，他一直以一種淡然、睿智又樂觀向上的精神狀態面對每一天，他的自信、果斷和對夢想的不懈堅持，讓他獲得公司全員的一致認可。

為不斷提升服務意識，楊天斌便成了一個愛嘮叨的服務主管，每天嘮叨如何提升客戶滿意度、嘮叨如何讓客戶來了第二次再來第三次！

他說：“服務好客戶，讓他們都能記住我、信賴我，是服務顧問工作的最終目標。”

每天下班后，售后前臺的三部電話都會呼叫轉移到楊天斌的個人手機上。對于轉接進來的每一通電話，他總是耐心地為客戶處理，哪怕是半夜兩三點也從不怠慢。售后服務顧問在回訪過程中獲知，楊天斌這種對工作的熱情和對客戶的耐心贏得了不少客戶的好評。

個性隨和、熱情待人的他也是售后前臺的“調味劑”，熱心腸的他是同事心中最善解人意的“楊大姐”。

7月，在公司售后前臺索賠員調離的情況下，楊天斌主動接手索賠所有業務。面對繁瑣的索賠業務，他沒有一句怨言，一如既往為每位故障車輛的客戶答疑解惑，對索賠車輛拍照、驗收。他積極對接廠家并按照規定的包裝返廠，下班后加班錄入索賠工單，不僅要核對廠家通知結算的索賠單、確定索賠金額開具發票，還要及時跟蹤回款信息，確保各項工作的閉環。

8月中旬，售后前臺的卷閘門出現故障無法正常使用。熱心腸的楊天斌便利用下班時間對卷閘門琢磨研究，花費3個多小時修理復位，為公司節約了1000元的修理費。

認真努力的楊天斌腳踏實地的走在自己的路上。他說：“因為熱愛才加入到了這個行業中，不斷的學習、進步，因為用心才能做到現在的這個職位，也正是因為用心，我才能擁有這么多支持信任我的同事與客戶。”