關于萬華
甘肅萬華實業集團有限公司自1998年12月12日成立,集團總部坐落于蘭州市七里河區南濱河中路1119號,位于“三季有花、四季常青、水映城廓、樹伴流水”的黃河風情線之中,總占地面積50畝。
來源: 作者: 時間:2014-7-31
文/通訊員 張瑞瑞
陸順利是個怎樣的人?“勤勤懇懇、兢兢業業,在平凡的崗位做著不平凡的事情。”這是甘肅萬華汽車銷售有限公司售后服務部經理賀麗娜的評價。今天,就讓我帶著你去認識這位新年一季度“萬華用心人”獲得者——陸順利。
17歲干起汽車維修工
陸順利,今年26歲,老家臨洮,現為甘肅萬華售后服務部機修班組組組長。別看他年輕,卻有著9年汽車維修工作的經歷。他曾獲得廣汽三菱廠家頒發的“快速保養通行證”,他還是萬華集團2012至2013年度“業績精英獎”獲得者。今年一季度,陸順利以高票數當選“萬華用心人”稱號。
陸順利是2005年畢業后參加工作的,學習汽車電器與維修專業的他,起初在定西一家修理廠當學徒,兩年后出師。懷揣著夢想,陸順利決定來蘭州打拼。在進入甘肅萬華之前,陸順利在在一些小型的修車店打工,每天工作外就是學習。2010年3月,陸順利進入甘肅萬華,2011年,陸順利成了家,四處漂泊的他,終于安定了下來。
初進萬華,陸順利從一名輔修工人做起,逐漸成長為主修工,并負責帶領班組。
不善表達的善良小伙
陸順利究竟好在哪兒?當我們走進甘肅維修車間,進入擁擠但很涼爽的休息室時,陸順利的工友們你一言我一語地搶答起來:“他技術好呀”!“他幫助同事”,“很厲害,每個月的任務不是排第一就是排第二!” “人長的帥”。
“哈哈哈哈——”,在工友們的笑聲中,陸順利有些不好意思。“臉都紅了呢!”又是一陣哄笑。
年長的師傅們來給陸順利解圍,幫忙“趕”走了滿屋子的工友們。“我們這里人多凳子少,你坐這里吧。”見陸順利還是沒有坐下來的意思,我只好繼續示意讓他坐下來。
“你們這里很涼快啊”!為了能讓陸順利主動“交代”自己的情況,我開始采訪第一步。
“文件上說你技術好,很多客戶都指定你為他們修車?”
“是的”
“說說詳細的情況好嗎?”
“其實也沒啥!”
“大家都說你技術好,你是怎樣提高自己的技術水平的?你會幫助其他人解決維修技術上難題嗎?”
“多看書,看廠家發來的資料,車間里修車時都相互幫忙的。”
“有主動幫忙,為車間畫地線嗎?”
“嗯,其他人也幫忙了”
“工作中有什么要求嗎?”
“夏天熱,我們的短袖工服換不過來,能不能給多發件?還有我們的工人多,休息室凳子不夠。”
十分鐘過去了,我確定這是一次“艱難”的訪問,很難“撬”開陸順利的話匣子。
關于“吳哥”修車的故事
陸順利簡單了講述了“吳哥”找他修車的事情。又經他身邊的幾位同事補充,終于將這件事的前因后果給“補全”了。
甘肅省地礦局第三地質勘察院曾經是甘肅萬華售后合同單位,有一位獵豹9758的吳姓車主,因剎車問題,跑遍了大大小小的修理廠始終無法從根本上解決。今年5月,這位吳先生抱著試一試的心態來到甘肅萬華售后。
服務顧問派工后,吳先生因不放心,要求和修理工直接交流。第一眼看到陸順利后,吳先生滿臉都是不信任,他不相信一個二十出頭的小伙子能修好這個跑遍好多地方、經無數位經驗老道的師傅們都處理不了的問題。陸順利跟吳先生做了簡單的交流,經過2個多小時的檢查、研究,陸順利找出了問題所在,為其更換配件并當場試車。當吳先生看見自己的車這么快就被開到眼前,更加信不過,他要求試車。陸順利帶著吳先生來到大坡前,吳先生自己開車,陸順利坐副駕駛,車輛緩緩啟動駛下大坡,在操場上繞了一圈又一圈,在南濱河路上又來回開了幾趟。車開回來了,吳先生一臉燦爛。
陸順利從根本上解決了車輛剎車問題,贏得吳先生最終的信任。經過吳先生的推薦,三勘院的合同車輛,全都由陸順利承擔。今年7月,盡管三菱和獵豹的維修車間已經分為兩處,但吳先生還是執意要專修三菱車的陸順利修他的獵豹車。用吳先生的話說就是:“讓小陸修車我放心!”
不善言談,用善良贏得人心,靠技術贏得口碑,他以自己的行動為萬華核心價值觀“謙善德勤,有為健行”做了圓滿的注釋,他就是我們萬華的“用心人”陸順利。
上篇:
下篇: